المعلومات القانونية
الشروط والأحكام
القواعد الواضحة والعادلة لاستخدام موقع وتطبيق وخدمات سبايسي ميل.
1. قبول الشروط والأهلية
باستخدام موقع أو تطبيق سبايسي ميل فإنك توافق على هذه الشروط. يجب أن تكون مؤهلًا نظامًا لإبرام الطلب، أو تستخدم الخدمة تحت إشراف ولي أو وصي عند الحاجة.
2. الحساب ورقم الجوال
أنت مسؤول عن صحة رقم الجوال ومعلومات الحساب والعنوان، وعن حماية جهازك ووسائل الدخول وعدم مشاركة رموز التحقق. أبلغنا فور الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
3. المنتجات والأسعار والتوفر
قد تختلف المنتجات والأسعار والتوفر والصور بين الفروع وقنوات الطلب، ويمكن تعديل القائمة دون إشعار مسبق. يظهر السعر والتفاصيل المعتمدة قبل تأكيد الطلب.
4. الفروع ومناطق الخدمة
يعتمد توفر الفرع والتوصيل على ساعات التشغيل ونطاق التغطية والطاقة التشغيلية. الاستلام متاح فقط من الفرع المحدد، والتوصيل متاح للعناوين الواقعة ضمن النطاق الذي تقبله الخدمة.
5. الطلب والتأكيد أو الرفض
إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائيًا. يصبح الطلب مؤكدًا بعد قبول الفرع وتأكيد الدفع عند انطباقه. يجوز رفض الطلب عند عدم التوفر أو تعذر الدفع أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، مع إشعار العميل ومعالجة أي مبلغ مستحق وفق السياسة.
6. التخصيص والحساسية الغذائية
نتعامل مع التعديلات المختارة كما تظهر في الطلب، لكن تظل مسؤولية العميل مراجعتها. قد تحتوي المنتجات أو تُحضّر في بيئة تتعامل مع مسببات حساسية. تواصل مع الدعم قبل الطلب عند وجود حساسية شديدة؛ ولا تعد معلومات القائمة نصيحة طبية.
7. العنوان والتسليم
يلتزم العميل بإدخال عنوان صحيح وواضح والبقاء متاحًا للاتصال والاستلام. أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بحالة التشغيل والمرور والطقس.
8. العروض والقسائم والنقاط
قد تخضع العروض والقسائم لشروط ومدة وحد أدنى وفروع محددة، ولا تجمع إلا إذا ذُكر ذلك. نقاط الولاء ليست نقدًا، وقد تخضع لانتهاء أو تعديل معلن، ولا يجوز اكتسابها أو استخدامها بالاحتيال.
9. الإلغاء والاسترجاع
تطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة على الطلبات، ولا تحد هذه الشروط أو السياسة من الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
10. سوء الاستخدام وإيقاف الحساب
يُحظر الاحتيال أو إساءة استخدام القسائم أو تعطيل الخدمة أو انتحال الغير. قد نقيّد أو نوقف الحساب بصورة متناسبة للتحقيق أو حماية العملاء والخدمة، مع مراعاة الحقوق النظامية.
11. الملكية الفكرية والخدمات الخارجية
العلامة والمحتوى والتصميمات الرسمية مملوكة لأصحابها. قد تعتمد الخدمة على مزودي دفع أو توصيل أو خرائط أو مصادقة؛ وقد تنطبق شروطهم على الجزء الذي يقدمونه.
12. التوفر والمسؤولية
قد تتوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو الأعطال. نبذل عناية معقولة لتقديم معلومات وخدمة دقيقة، وتحدد أي مسؤولية وفق الأنظمة المطبقة وظروف الحالة. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.
13. النظام الحاكم والتواصل
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها. للاستفسارات تواصل عبر info@spicymeal.com.sa أو 920031495.